Política de envío
Preparación y envío de pedidos
Productos sin personalización
Los productos sin personalización no requieren el plazo de fabricación de 3 días hábiles. Su preparación y envío dependen de la disponibilidad.
Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran por pedido. La fabricación toma 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra y del nombre a bordar.
Fabricación Exprés — opcional
Este servicio está disponible únicamente para productos personalizados, por $350 MXN adicionales por pedido:
- Si tu compra y el nombre a bordar quedan confirmados antes de las 11:00 a.m., tu pedido se fabrica ese mismo día hábil.
- Si quedan confirmados a partir de las 11:00 a.m. o en un día inhábil, se fabrica el siguiente día hábil.
El horario corresponde a la Ciudad de México. Para este servicio, se consideran días hábiles de lunes a viernes, excepto días festivos.
Fabricación Exprés acelera únicamente la elaboración de tu pedido. El tiempo de envío por paquetería es adicional.
Costo de envío
El costo se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos, sin incluir el cargo de Fabricación Exprés:
- Compras menores a $1,000 MXN: envío de $150 MXN.
- Compras desde $1,000 MXN: envío gratis.
Tiempo de entrega
Una vez preparado tu pedido, lo enviamos por paquetería. La empresa se asignará de acuerdo con tu domicilio y la disponibilidad del servicio.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles a partir del envío y puede variar según el destino y las condiciones del servicio de paquetería.
En productos personalizados, este plazo es adicional al tiempo de fabricación.
Rastreo
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrearlo y consultar la fecha estimada de entrega.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de la paquetería.
Dudas y atención
Escríbenos a ventas@neekcotton.com.