Política de privacidad de NEEK Pedidos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Responsable: Neek’ Cotton S. de R.L. MI de C.V. (en adelante, “NEEK”)
Aplicación: NEEK Pedidos (paquete com.neek.pedidos.tv)

1. Qué es NEEK Pedidos

NEEK Pedidos es una herramienta interna de NEEK. Sirve para mostrar, en televisores con Android TV / Google TV, celulares y tablets del equipo, información operativa de pedidos tomada de los sistemas de NEEK. No es una aplicación para el público general ni para consumidores, y no ofrece registro de cuentas, compras ni publicidad.

2. Qué información recopilamos

Cuando un dispositivo se vincula y mientras la aplicación está abierta, envía a nuestro servidor únicamente información técnica del dispositivo:

Credencial del dispositivo: un identificador secreto que el servidor asigna a ese dispositivo al vincularlo. No es el ID de hardware, el Android ID, el número de serie ni el identificador de publicidad.
Dirección IP desde la que el dispositivo se conecta, que registra el servidor.
Modelo del dispositivo.
Versión de Android (nivel de API).
Versión de la aplicación.
Tipo de dispositivo (TV, celular o tablet).
Datos de vinculación: un código de vinculación temporal y un secreto de consulta, solo durante el proceso de vincular.
Fecha y hora del último contacto del dispositivo, y una bitácora de eventos de administración (por ejemplo, vinculación, autorización o revocación) con su fecha, dirección IP y el administrador que la realizó.

El servidor guarda el código de vinculación, el secreto de consulta y la credencial únicamente como huellas irreversibles (hash SHA-256), no en claro.

3. Qué información no recopilamos

NEEK Pedidos no accede ni recopila contactos, ubicación, fotos, micrófono, cámara, archivos personales, cuentas del usuario ni el identificador de publicidad. La aplicación solo declara los permisos de Internet y de estado de red. No incluye bibliotecas de analítica, de publicidad ni de reporte de fallos de terceros.

4. Información de pedidos que muestra la aplicación

La aplicación muestra datos operativos (por ejemplo, pedidos, compradores y personalizaciones) que provienen de los sistemas de NEEK. Esa información solo se muestra en pantalla: la aplicación no la recopila desde el dispositivo ni la envía de vuelta. En celulares y tablets, la pantalla de la aplicación está protegida contra capturas.

5. Para qué usamos la información

Vinculación y autorización del dispositivo.
Funcionamiento del Monitor de Entregas.
Administración de dispositivos (ver, identificar y revocar los vinculados).
Seguridad, incluida la detección y prevención de accesos no autorizados.

No usamos esta información para publicidad, analítica publicitaria ni personalización comercial, y no la vendemos.

6. Con quién se comparte

No compartimos esta información con terceros para sus propios fines. Usamos Railway como proveedor de infraestructura y procesamiento: aloja nuestro servidor y base de datos y trata los datos por cuenta de NEEK y conforme a nuestras instrucciones. Como parte de su operación, la infraestructura puede registrar las solicitudes HTTP que recibe el servidor, incluida la ruta solicitada.

7. Seguridad

Toda la comunicación entre la aplicación y el servidor usa HTTPS; la aplicación rechaza conexiones sin cifrar y certificados inválidos.
La credencial se guarda en el dispositivo cifrada mediante Android Keystore.
La aplicación desactiva las copias de seguridad de Android, y la autorización de cada dispositivo la concede un administrador de NEEK.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

Solicitudes de vinculación que no se autorizan. El código de vinculación vence a los 10 minutos y, al vencer, se elimina su huella. El registro de la solicitud (modelo, versiones, tipo de dispositivo y dirección IP) se elimina a más tardar 1 día después de crearse, mientras no haya sido marcado como vencido. Si el sistema lo marcó como vencido, se conserva hasta 12 meses contados desde su vencimiento. Los contadores de intentos fallidos de vinculación, usados contra abusos, se eliminan al día siguiente.

Dispositivos revocados. Cuando un dispositivo se desvincula o se revoca, sus datos técnicos se conservan 12 meses contados desde la revocación y después se eliminan.

Bitácora de eventos. Se conserva hasta 12 meses desde cada evento.

Dispositivos vinculados y activos. Mientras un dispositivo siga vinculado, conservamos sus datos técnicos para operar el servicio.

9. Desvinculación

El dispositivo puede desvincularse desde el menú de la propia aplicación o por un administrador de NEEK desde el Dashboard. Los datos del dispositivo desvinculado se tratan conforme a los plazos de la sección 8.

10. Menores de edad

NEEK Pedidos es de uso interno y laboral, y no está dirigida a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si cambia el funcionamiento de la aplicación, actualizaremos esta política y la fecha de “Última actualización”.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: admin@neekcotton.com (Neek’ Cotton S. de R.L. MI de C.V.).